מה תכנון קיבולת מלמד על צמיחת עמותה

שלום, חייב לשתף אותך, בטח גם לך זה קרה. רכשתי מכונה כביסה גדולה יותר, בגלל צרכי המשפחה שגדלו.. למרות ההוצאה הגדולה,

זה מסוג הדברים שיש בהם שמחה. ב"ה שה' נותן לנו ילדים בריאים, וגם כשגודלות ההוצאות, הס"ד גודלת איתם... עשיתי בירורים, ורכשתי מכונה, שעל פי ההמלצות והנתונים,

אמורה לתת לנו את המענה בבית. כשהגיעה המכונה, המוביל הדגיש, שאסור לפתוח אותה, עד שיגיע טכנאי שלהם. והביקור שלו , ללא תשלום. כולנו ריגילים בכך,

וזו דרך נספת של החברות לגזור מאיתנו עוד קופון.. וזה בסדר מבחינתי. אם צריך, ארכוש.. מה הפעם הפליא אותי, זה הנחרצות של הטכנאי על מוצר מסוים, שאם לא ארכוש אותו,

המוצר לא יעבוד בצורה תקינה. וכאן, זה מאוד קומם אותי. אני רוכש מכם מוצר, נתתם לי את כל הפירוט, ואף אחד לא טורח לעדכן אותי, שעדיין לא הסתיימה העיסקה,

ויש עוד הוצאות בדרך??? אמנם הסיפור הזה קרה אצלי לאחרונה, אבל זו טריק ידוע, שאני זוכר אותו מילדות.. ולכן, שאני פתחתי את העסק שלי, הבטחתי לעצמי,

להתרחק מכל הדברים האלו.. ולכן, עשיתי 2 דברים..

• 1. בניתי מוצר הכי מושלם שיכול להיות,

והכנסתי בו כמה שיותר אלמנטים שאני יודע שהלקוח שלי יצטרך בהמשך.

• 2. אני מדגיש לפני החוזה איתי,

את כל ההוצאות הצפויות, גם אם זה לא משהו שקורה לכולם. ותאמינו לי, אף לקוח שלי לא עושה פרצוף חמוץ. העיסקה מאוד ברורה לו, ואין אותיות קטנות..

אמנם אצלך בעמותה, זה גיוס תרומות, והפסיכולוגיה קצת שונה, אבל האמון שאמור להיבנות בינך לבין התורם, חייב להיות אותו דבר. רק כנות, וישרות יתנו לך את זה.. יכול להיות שאני מפספס כמה לקוחות בגלל זה..

אבל מבחינתי, עדיף קצת פחות לקוחות, אבל כולם מרוצים... מה אתה אומר? זה ישים בעמותה לך?? בהצלחה ענקית,

הראל